Разработка руководства по эксплуатации

Для многих товаров обязательна разработка руководства по эксплуатации. Этот документ включен в перечень технической документации, которая прилагается к изделию и позволяет пользователям получить исчерпывающую информацию о назначении и конструкции товара, правилах использования и других рекомендаций производителя.

Руководство по эксплуатации разрабатывает производитель, учитывая все требования действующих нормативно-правовых актов, в которых содержатся правила по производству и выпуску продукции в обращение на рынок. В процессе составления документа также принимаются в учет государственные стандарты по разработке эксплуатационной и конструкторской документации, в частности – ГОСТ 2.105-95.

Многие производители предпочитают заказать разработку руководства по эксплуатации в сертификационном центре «Промотест», так как не имеют достаточно времени и опыта, чтобы в кратчайшие сроки составить такой документ. Наши специалисты помогут в решении всех вопросов и оформят руководство по эксплуатации для производимого товара по доступным ценам.

Руководство по эксплуатации (РЭ) является частью пакета документации, оформляемого при производстве или выпуске товара на продажу. Оно содержит данные необходимые для оценки технического состояния, определения правил использования и техобслуживания. Если изделие сложное технически, правила технического обслуживания оформляются отдельно.

Разработку РЭ лучше доверить специалистам, обладающим знаниями о требованиях ГОСТ к содержанию. Мы советуем заказывать разработку технической документации в нашей компании параллельно с производством нового продукта или подготовкой к выпуску на рынок импортного товара. Наши специалисты разработают руководство, соответствующее нормативам, определяющим требования к конкретному типу оборудования.

Содержание документа

Структура руководства по эксплуатации состоит из нескольких частей, среди которых вводная, содержание, предметные указатели, глоссарий и прочее. В совокупности информация, содержащаяся в документе, включает в себя следующие сведения: 

• название товара;
• его назначение и сфера применения;
• детальное описание;
• комплектация, включая перечень деталей, которые часто подлежат замене;
• используемые в производстве сырье и материалы;
• правила эксплуатации;
• данные о безопасном функционировании прибора;
• рекомендации по техобслуживанию;
• возможные поломки и методы по их устранению;
• требования в отношении транспортировки и хранения;
• способы утилизации;
• правила оценки рабочего состояния и т.д.

Такой документ, как руководство по эксплуатации, должен строго соответствовать требованиям действующего законодательства. Поэтому доверять его разработку следует квалифицированным специалистам центра сертификации «Промотест», которые имеют большой опыт работы сфере оформления проектно-технической документации.

Какие документы оформляются

Наличие РЭ – обязательное условие сертификации. Это разъяснительный документ, но разрабатывается в соответствии с требованиями государственных стандартов. Чаще всего кроме текста он содержит изображения, фотографии, графики, схемы.

Формально ни одно изделие нельзя продавать без руководства по эксплуатации. За составление отвечает руководство предприятия, производящего оборудование или выставляющее на продажу импортный товар. Наличие этого документа выгодна с экономической точки зрения, так как повышает конкурентоспособность продукции.

Согласно ГОСТом 2.601-2013 в РЭ должны присутствовать следующие разделы:

• введение;
• описание изделия и принцип работы;
• применение по назначению;
• техобслуживание изделия в целом и его частей;
• ремонт;
• правила транспортировки и хранения;
• утилизация.

Раздел «введение» содержит назначение и состав РЭ.

В разделе «Описание» мы указываем:

• назначение оборудования;
• эксплуатационные характеристики (состав);
• устройство;
• маркировку и упаковку.

«Применение по назначению» — это особенности изделия, подготовка к эксплуатации, ограничения.

В разделе «Техническое обслуживание» мы указываем порядок:

• осмотра;
• проверки и испытания;
• монтажа, регулировки, демонтажа;
• консервации.

Часть «Транспортировка» содержит:

• информацию о весе, размерах, центре тяжести;
• схему расположения в транспортном средстве;
• порядок подготовки к перевозке, погрузки/разгрузки;
• способы крепления.

Часть «Хранение» содержит:

• сроки для различных климатических условий;
• условия (температуру, уровень влажности, освещенность);
• правила подготовку к кратковременному и длительному хранению, снятие с хранения;
• перечень частей усторойства, отличающихся по сроку хранения.

«Утилизация» — это показатели и методы утилизации, меры безопасности (при наличии опасности для здоровья).

Доверяйте разработку документации профессионалам Промотест, которые компетентны в данной области! При обращении к нам Вы получите индивидуальный подход, ответы на все вопросы и качественные документы в заявленные сроки!

Сроки оформления

Обычно готовую инструкцию можно получить через 3-5 рабочих дней после предоставления сведений от заявителя и подписания договора о предоставлении услуг.

Чтобы заказать в нашей компании услуги по разработке руководства по эксплуатации, необходимо заполнить форму на сайте или заказать обратный звонок с указанием удобного для разговора времени. Также возможно написать нам на электронную почту или организовать встречу в офисе!

Какие документы необходимы для оформления

Стандартный пакет документации, на основе которого в нашей компании осуществляется разработка руководства по эксплуатации:

• заявление, ИНН, ОГРН, реквизиты организации;
• документация и информация, позволяющая определить технические параметры продукта.

Если оборудование импортное, для сертификации заказчик должен предоставить имеющуюся инструкцию, международный сертификат, заверенный у нотариуса, копию договора на поставку.

Клиент заказывает документ, наши специалисты проводят анализ предоставленной документации, разрабатывают и выдают РЭ заявителю.

Этапы оформления в центре сертификации Промотест

Разработка руководства по эксплуатации оборудования начинается с изучения общей и технической информации о продукте. На основании результатов создается РЭ. В процессе наши сотрудники тесно сотрудничают с заказчиком, чтобы уточнить данные о производителе и товаре. Такой подход позволяет избежать ошибок при описании технических данных и методах эксплуатации, хранения, обслуживания. Разработанная инструкция согласуется с заказчиком для утверждения.

Важно! Чтобы содержание соответствовало всем требованиям, заказчик должен предоставить максимум данных. Более подробную информацию узнавайте у менеджеров центра для Вашего конкретного случая!

Преимущества оформления в центре сертификации Промотест

Выпуск многих товаров без руководства по эксплуатации запрещен, в частности, это касается такой продукции, как бытовая техника, различные приборы, механизмы и многое другое. При этом, разработка эксплуатационного руководства всегда осуществляется параллельно с производством продукции. Этот документ также необходимо составить, если компания не производит какие-либо устройства, а занимается их перевозкой либо реализацией.

В процессе разработки руководства эксплуатации необходимо следовать правилам и требованиям, которые устанавливают действующие стандарты, техрегламенты и другие нормативно-правовые акты, разработанные с этой целью. Если вам необходимо оформить эксплуатационно-технические документы на продукцию – обращайтесь в сертификационный центр «Промотест», где решением вашего вопроса займутся высококвалифицированные специалисты. Получить бесплатную консультацию по всем вопросам разработки руководства по эксплуатации вы можете, позвонив по вышеуказанным телефонам или онлайн на нашем сайте.

Компания «Промотест» на рынке с 1998 года, что позволяет предоставлять практически любую услугу в сфере сертификации.

Наши конкурентные преимущества:

• разработка практичных документов благодаря знанию последних изменений в сфере сертификации;
• возможность заказать документацию на импортное оборудование, информация о котором труднодоступна;
• разносторонность опыта экспертов во всех отраслях производства (мы многие годы работаем как с отечественными производителями, так с импортерами);
• возможность получить скидку при заказе пакета документации.

Сроки разработки в компании «Промотест» сокращены благодаря отлаженной схеме работы. У нас высококвалифицированные специалисты, способные предоставить консультацию и оказать юридическую поддержку в процессе обязательной и добровольной сертификации продукции или услуги. Сотрудники центра «Промотест» знают все нюансы составления РЭ и другой технической документации, в том числе для предоставления на таможне, в соответствии с действующими требованиями стандартов.