Стандарты

Международные стандарты ISO – на страже качества

Стандарты серии ISO 9000:2000 — международные стандарты системы  добровольной сертификации менеджмента качества на предприятии. Эти стандарты являются сегодня одним из основных условий для выхода отечественной продукции (услуг) на международный рынок и одним из ключевых факторов продвижения продукции (услуг) на различные рынки вообще. Ведь, например, в Европе под «поставщиком» вообще понимается именно предприятие, сертифицированное по ISO 9000.

Центр сертификации «Промотест» обращает Ваше внимание, что сертификация по стандартам ISO вовсе не является обязательной. Стандарты ISO носят рекомендательный характер. Между тем к ней прибегают сегодня все больше и больше отечественных предприятий. В мире же более чем в 90 странах документы серии ISO уже приняты в качестве национальных стандартов. И в каждой имеют собственное национальное название. В США — по названию Американского Национального Института Стандартов (ANSI) и Американского Общества Качества (ASQ) — он носит название ANSI/ASQ Q-9000: 1994. В России стандарт ISO носит название ГОСТ P ИСО 9001-96.

Многие компании рассматривают сегодня стандарт ISO 9000 как прекрасное оружие для продвижения своей продукции (услуг) на отечественном и международном рынке. Многие компании возлагают на стандарт ISO 9000 большие надежды. Сегодня не только производственные предприятия, банки, и юридические фирмы, но даже общеобразовательные школы  подумывают о принятии принципов, заложенных в стандарте ISO 9000.

По сути своей, сертификация по стандартам семейства ISO предполагает соответствие системы менеджмента качества на предприятии ряду определенных требований. Процесс приведения системы менеджмента качества  продукции (услуг) в соответствие данными требованиям может оказаться весьма трудоемким и затратным, и занять довольно много времени. Поэтому, руководство предприятия, прежде чем принять решение о проведении сертификации по ISO 9000 или аналогичным стандартам, должно тщательно взвесить все «за» и «против» такого решения, а также четко определить: зачем предприятию нужен сертификат ISO на систему менеджмента качества.

Даже в Европе, страны которой приняли систему сертификации ISO за базовую для своих национальных систем сертификации, наличие сертификата ISO является неукоснительным лишь для продукции, от качества которой зависит жизнь, безопасность и здоровье граждан. Иногда наличие сертификата ISO является условием сотрудничества с предприятием со стороны потенциальных заказчиков. В остальных случаях сертификат ISO обязательным не является, однако может создать определенные преимущества, например, при выборе исполнителя государственного заказа. Российским же предприятиям необходимо позаботиться о сертификации по ISO 9000, прежде всего, если они планируют работать на зарубежных рынках.

Почему еще российские предприятия обращаются в центр сертификации «Промотест» за сертификатом ISO? Сертификат  ISO нужен для повышения имиджа предприятия в регионе и отрасли. Сертификат  ISO нужен для получения государственного или военного заказа, а также преимущества при участии в тендерных торгах. В некоторых случаях сертификат  ISO необходим для упрощения процесса получения лицензий и разрешений. Сертификат  ISO необходим для привлечения отечественных и иностранных инвесторов и облегчения всей деятельности предприятия. Сертификат  ISO поможет значительно облегчить управление всем предприятием и снизить производственные и непроизводительные затраты на производство  продукции (услуг). Ну и, конечно, сертификат ISO может помочь повысить качество самой продукции (услуг) и усовершенствовать систему менеджмента качества продукции (услуг) на предприятии.

Однако, с другой стороны, сам стандарт ISO не может  гарантировать качество продукции. Он лишь, по задумке разработчиков, вносит согласованность в работу систему менеджмента качества на предприятии. Стандарт ISO так же может использоваться во взаимоотношениях между компаниями (чаще всего — поставщиками и потребителями), в частности, в вопросах формализации процессов проверки качества продукции, и ее соответствия требуемым потребителю качествам.

Отличие стандарта ISO 9000 от привычных для нас стандартов -  в его гибкости. Он учитывает уникальность методов работы на каждом предприятии и предполагает создание исключений или дополнений к стандартным требованиям.

Среди других преимуществ стандарта ISO специалисты центра сертификации «Промотест» могут назвать: удовлетворение регулирующим требованиям к продукции (в Европейских странах), удовлетворение требований потребителей,  возможность получить в процессе сертификации работающую модель менеджмента качества на предприятии.

И, наконец, необходимо понимать, что реально стандарт ISO 9000 представляет собой совокупность сразу нескольких стандартов: стандарт ISO 9001 (определяет состав и содержание обязательных процедур документирования),  стандарт ISO 9002 (определяет процессы производства и установки продукции у потребителя),  стандарт ISO 9003 (определяет процедуры испытаний готовой продукции), стандарт ISO 9004 (определяет методы разработки и применения систем менеджмента качества вообще).